1. ΓΕΝΙΚΑ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά την ιστοσελίδα melisokomia.gr και το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΤΣΙΜΙΝΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ», με έδρα στο Πολυδένδρι Αττικής, 31ο χλμ. Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας.

Αρ. ΓΕΜΗ: 182016103000
Τηλέφωνο: 22950 52963
Κινητό: 693 271 3228
Email: info@melisokomia.gr

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλέγουμε, για ποιους λόγους τα χρησιμοποιούμε, πώς τα προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τα δεδομένα σας.

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της συνεπάγεται την ενημέρωσή σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας ή στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

 

2. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή των υπηρεσιών μας, την εκτέλεση των παραγγελιών, την επικοινωνία μαζί σας, τη λειτουργία και ασφάλεια της ιστοσελίδας και, όπου απαιτείται, για σκοπούς marketing.

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους χωρίς νόμιμη βάση. Όταν είναι απαραίτητο για την παροχή μιας υπηρεσίας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Η ΑΠΔΠΧ αναφέρει ως βασικό εθνικό πλαίσιο εφαρμογής τον GDPR και τον Ν. 4624/2019.

 

3. ΑΝΗΛΙΚΟΙ

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνονται στο ευρύ κοινό και δεν έχουν σχεδιαστεί ειδικά για παιδιά.

Όταν η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση ανηλίκου για υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας που προσφέρονται απευθείας σε αυτόν, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του GDPR και της ελληνικής νομοθεσίας.

Στην Ελλάδα, σύμφωνα με το άρθρο 21 του Ν. 4624/2019, όταν η σχετική επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, ο ανήλικος μπορεί να παρέχει έγκυρη συγκατάθεση από τη συμπλήρωση του 15ου έτους· για μικρότερες ηλικίες απαιτείται συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου.

 

4. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής
• Διεύθυνση χρέωσης
• Τηλέφωνο
• Διεύθυνση email
• Στοιχεία τιμολόγησης
• Στοιχεία παραγγελιών και αγορών
• Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω φόρμας επικοινωνίας
• Πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας
• Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας
• Δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας, όπου αυτά συλλέγονται μέσω cookies ή άλλων τεχνολογιών.

Δεν συλλέγουμε περισσότερα δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.

 

5. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

 

Εκτέλεση παραγγελιών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να:

• επεξεργαστούμε την παραγγελία σας,
• επιβεβαιώσουμε την αγορά σας,
• προετοιμάσουμε και αποστείλουμε τα προϊόντα,
• επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία,
• εκδώσουμε τα απαραίτητα παραστατικά,
• διαχειριστούμε επιστροφές ή ακυρώσεις.

 

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας παρέχετε για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, αιτήματα και παράπονα και να σας εξυπηρετήσουμε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την αγορά.

 

Λειτουργία της ιστοσελίδας

Ορισμένα τεχνικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ασφαλή και σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος.

 

Βελτίωση της ιστοσελίδας

Όπου έχει δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση, χρησιμοποιούμε δεδομένα επισκεψιμότητας και ανάλυσης για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό της.

 

Marketing

Όταν έχετε δώσει την απαραίτητη συγκατάθεση, μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την αποστολή ενημερώσεων, νέων, προσφορών και άλλου προωθητικού περιεχομένου.

Η συγκατάθεση για marketing πρέπει να είναι ελεύθερη, συγκεκριμένη και ενημερωμένη και μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η ΑΠΔΠΧ επισημαίνει επίσης ότι η σιωπή, η αδράνεια ή προ-επιλεγμένα κουτάκια δεν αποτελούν έγκυρη συγκατάθεση.

 

6. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΠΕΛΑΤΩΝ

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για την ολοκλήρωση και παράδοση της αγοράς σας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά είτε δημιουργώντας λογαριασμό είτε χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Guest Checkout, όπου αυτή είναι διαθέσιμη.

Τα στοιχεία που παρέχετε πρέπει να είναι ακριβή και ενημερωμένα, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να παραδώσουμε σωστά την παραγγελία σας.

 

7. ΦΟΡΜΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ EMAIL

Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας και για την επικοινωνία που είναι απαραίτητη για αυτό.

Τα στοιχεία που παρέχετε μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, το email, το τηλέφωνο και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας.

Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε μέσω μιας απλής επικοινωνίας για προωθητικές επικοινωνίες χωρίς την απαραίτητη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

 

8. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ – NEWSLETTER

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο της Μελισσοκομίας Τσιμίνη, η διεύθυνση email σας χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων, νέων, προσφορών και άλλων προωθητικών μηνυμάτων.

Για τη διαχείριση των newsletter και των σχετικών επικοινωνιών χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Omnisend.

Η διεύθυνση email σας μπορεί να αποθηκεύεται στα συστήματα της Omnisend για όσο διάστημα παραμένετε εγγεγραμμένοι στη λίστα επικοινωνίας μας ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «Διαγραφή» / «Unsubscribe» που περιλαμβάνεται στα ενημερωτικά email που λαμβάνετε.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

 

9. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑΣ

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας, όπως το Google Analytics, για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα.

Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να περιλαμβάνουν στοιχεία όπως:

• τη συσκευή που χρησιμοποιείτε,
• τον τύπο του προγράμματος περιήγησης,
• το λειτουργικό σύστημα,
• τη γενική γεωγραφική περιοχή,
• τις σελίδες που επισκέπτεστε,
• τη διάρκεια και τον τρόπο πλοήγησής σας στην ιστοσελίδα.

Η χρήση μη απολύτως απαραίτητων cookies και τεχνολογιών ανάλυσης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η εγκατάσταση μη απαραίτητων cookies απαιτεί προηγούμενη κατάλληλη ενημέρωση και συγκατάθεση του χρήστη.

Σημείωση για το νέο site: αυτό το κομμάτι θα πρέπει να μείνει μόνο εφόσον πράγματι υπάρχει Google Analytics ενεργό στο νέο site.

 

10. COOKIES

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

Χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς σκοπούς, όπως η σωστή λειτουργία μιας ιστοσελίδας, η διατήρηση επιλογών και προτιμήσεων, η λειτουργία του καλαθιού αγορών, η ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου υπάρχει συγκατάθεση, η προβολή σχετικού περιεχομένου ή διαφημίσεων.

 

Απαραίτητα cookies

Ορισμένα cookies είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Μπορεί, για παράδειγμα, να είναι απαραίτητα για:

• τη λειτουργία του καλαθιού,
• τη διατήρηση μιας συνεδρίας,
• την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας,
• την ασφάλεια της ιστοσελίδας,
• τη διατήρηση επιλογών του χρήστη.

Για τέτοια τεχνικά απαραίτητα cookies δεν απαιτείται συγκατάθεση, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο.

 

Cookies ανάλυσης και στατιστικών

Μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της απόδοσης της ιστοσελίδας.

Αυτά ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

 

Cookies τρίτων μερών

Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων που ενσωματώνονται στην ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιούν δικά τους cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Αυτά μπορεί να αφορούν υπηρεσίες όπως αναλύσεις επισκεψιμότητας, ενσωματωμένα βίντεο, κοινωνικά δίκτυα ή υπηρεσίες marketing.

Η χρήση cookies για διαφημιστικούς ή συμπεριφορικούς σκοπούς απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη.

 

11. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ COOKIES

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις επιλογές σας σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies μέσω του cookie banner/μηχανισμού συγκατάθεσης που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.

Μπορείτε επίσης να διαχειρίζεστε ή να διαγράφετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία συγκεκριμένων υπηρεσιών ή λειτουργιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

 

12. ΠΑΡΟΧΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΤΡΙΤΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΕΣ

Για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών.

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα, αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:

• παρόχους πληρωμών,
• εταιρείες ταχυμεταφορών,
• παρόχους φιλοξενίας,
• παρόχους τεχνικής υποστήριξης,
• υπηρεσίες email marketing, όπως η Omnisend,
• υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας,
• υπηρεσίες ασφάλειας και προστασίας της ιστοσελίδας.

Οι τρίτοι πάροχοι λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας και ενεργούν σύμφωνα με τις προβλεπόμενες συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων σε περίπτωση διαβίβασής τους εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

 

13. ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Η Μελισσοκομία Τσιμίνη δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας, εκτός εάν αυτό προβλέπεται διαφορετικά από τη συγκεκριμένη υπηρεσία πληρωμής και σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφαλείας.

Για την ολοκλήρωση της πληρωμής ενδέχεται να διαβιβάζονται στον πάροχο πληρωμών στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση και ολοκλήρωση της συναλλαγής.

 

14. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Για την παράδοση της παραγγελίας σας είναι απαραίτητο να διαβιβάζονται στην αντίστοιχη εταιρεία ταχυμεταφοράς τα στοιχεία που απαιτούνται για την παράδοση.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση,
• ταχυδρομικό κώδικα,
• περιοχή,
• τηλέφωνο,
• και στοιχεία που είναι απαραίτητα για την αποστολή.

Η χρήση των δεδομένων από την εταιρεία μεταφοράς περιορίζεται στον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας.

 

15. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για παράδειγμα, στοιχεία που σχετίζονται με παραγγελίες και οικονομικές συναλλαγές μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι δυνατό.

 

16. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, καταστροφή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Η διαδικτυακή κίνηση μεταξύ της ιστοσελίδας και του προγράμματος περιήγησής σας προστατεύεται μέσω HTTPS/SSL.

Παρότι λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλής.

 

17. ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα αξιολογήσουμε το περιστατικό και θα προβούμε στις απαιτούμενες ενέργειες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου απαιτείται, θα ενημερωθεί η αρμόδια εποπτική αρχή και/ή τα επηρεαζόμενα πρόσωπα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες νόμιμες προϋποθέσεις.

Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τη γενική διατύπωση του παλιού κειμένου περί αυτόματης ενημέρωσης «εντός 72 ωρών» σε κάθε περίπτωση, γιατί ο GDPR προβλέπει γνωστοποίηση στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών όταν η παραβίαση είναι πιθανό να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων, με τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις.

 

18. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, δικαίωμα:

• να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
• να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας,
• να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας,
• να εναντιωθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
• να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται,
• να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορεί να υπόκειται στις προϋποθέσεις και στους περιορισμούς που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@melisokomia.gr

Η νομοθεσία απαιτεί η άσκηση των δικαιωμάτων να διευκολύνεται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας και η σχετική ενημέρωση να παρέχεται με σαφή και κατανοητό τρόπο.

 

19. ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

Όταν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Για παράδειγμα, μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα emails μας.

 

20. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

 

21. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΑ ΤΣΙΜΙΝΗΣ
ΤΣΙΜΙΝΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

📍 31ο χλμ. Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας, Πολυδένδρι Αττικής
☎️ 22950 52963
📱 693 271 3228
✉️ info@melisokomia.gr