Η αποστολή της παραγγελίας σας

Η παραγγελία σας προετοιμάζεται και αποστέλλεται εντός έως δύο (2) εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται:

• Εντός Ελλάδας: μέσω SPEEDEX Courier
• Εκτός Ελλάδας: μέσω EMS και SPM

Οι χρόνοι παράδοσης για αποστολές εντός Ελλάδας κυμαίνονται συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας, ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

 

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος του δέματος.

Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδας υπόκεινται σε ογκομετρική χρέωση. Σε κάθε περίπτωση, ως χρεώσιμο βάρος λαμβάνεται υπόψη το μεγαλύτερο μεταξύ του πραγματικού και του ογκομετρικού βάρους του δέματος.

Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.

 

Αντικαταβολή

Για παραγγελίες με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, υπάρχει πρόσθετη χρέωση 2,17 € συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

Η χρέωση αντικαταβολής προστίθεται στο κόστος αποστολής της παραγγελίας.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Πολιτική επιστροφών

Η παρούσα πολιτική αφορά τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Μελισσοκομίας Τσιμίνη.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας γραπτώς στο info@melisokomia.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Δεν θα πρέπει να αποστείλετε προϊόν προς επιστροφή πριν επικοινωνήσετε μαζί μας και λάβετε τις σχετικές οδηγίες.

 

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης, σε ελαττωματικό προϊόν ή σε άλλη περίπτωση όπου η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από την περιοχή αποστολής και το βάρος του δέματος.

 

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου ελέγχου μπορεί να επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ως εξαιρέσεις από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

 

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και υπόκειται στις προβλεπόμενες από αυτήν εξαιρέσεις.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατίθενται προϊόντα διαφορετικής φύσης και, για τον λόγο αυτό, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες επιστροφής ανάλογα με το προϊόν.

 

Προϊόντα διατροφής

Για προϊόντα διατροφής, συμπεριλαμβανομένου του μελιού, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων που προβλέπονται για προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.

Δεν σημαίνει ότι κάθε προϊόν διατροφής εξαιρείται αυτομάτως από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η εφαρμογή της σχετικής εξαίρεσης εξαρτάται από τη φύση και τα χαρακτηριστικά του εκάστοτε προϊόντος και από την ισχύουσα νομοθεσία.

 

Προϊόντα ειδικής φύσης

Για προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή ή εμπίπτουν σε άλλη νόμιμη εξαίρεση, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

 

Βασίλισσες και παραφυάδες

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατίθεται επίσης ζωντανό μελισσοκομικό υλικό, όπως βασίλισσες και παραφυάδες.

Λόγω της ιδιαίτερης φύσης τους, οι παραγγελίες βασιλισσών και παραφυάδων υπόκεινται σε ειδικούς όρους σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την προετοιμασία και τη μεταφορά τους.

Για τα συγκεκριμένα προϊόντα εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από την ισχύουσα νομοθεσία εξαιρέσεις και περιορισμοί από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου αυτοί προβλέπονται.

Οι ειδικοί όροι που αφορούν τη διαθεσιμότητα, την αποστολή και τον χειρισμό των συγκεκριμένων προϊόντων αναφέρονται και στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, παρακαλούμε να διαβάζετε προσεκτικά τις πληροφορίες που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος.

 

Παραλαβή επιστροφής

Η παραλαβή των προϊόντων προς επιστροφή πραγματοποιείται από τη διεύθυνση που είχε δηλωθεί αρχικά για την αποστολή της παραγγελίας και την οποία μας έχετε υποδείξει γραπτώς.

Για τον συντονισμό της παραλαβής, θα πρέπει προηγουμένως να έχει εγκριθεί το αίτημα επιστροφής από την επιχείρηση.

 

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον η επιστροφή γίνει αποδεκτή και πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις, η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων επιστρέφεται στον πελάτη εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού:

1. μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής,
2. εγκριθεί το αίτημα από την επιχείρηση,
3. το προϊόν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς και
4. ολοκληρωθεί η παραλαβή και ο έλεγχος του επιστρεφόμενου προϊόντος.

 

Μείωση της αξίας του προϊόντος

Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του εξαιτίας χειρισμού πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να υπολογίσει τη σχετική μείωση της αξίας.

Στην περίπτωση αυτή, εφόσον πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων, το αντίστοιχο ποσό της μείωσης της αξίας μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@melisokomia.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να την ακυρώσουμε.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωσή της και θα ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής που προβλέπεται στην παρούσα πολιτική και στην ισχύουσα νομοθεσία.

Για προϊόντα ειδικής φύσης, όπως βασίλισσες και παραφυάδες, η δυνατότητα ακύρωσης μπορεί να εξαρτάται και από το στάδιο προετοιμασίας της παραγγελίας.

 

ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@melisokomia.gr.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Σε περίπτωση λάθους της επιχείρησης, ελαττωματικού προϊόντος ή ζημιάς που προέκυψε κατά τη μεταφορά, τα δικαιώματα του καταναλωτή προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

ΝΟΜΙΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Πέρα από όσα προβλέπονται στην παρούσα Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, την υπαναχώρηση, τα ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα και τις νόμιμες εγγυήσεις.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ούτε καταργεί οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, την επιστροφή, την αλλαγή ή την ακύρωση μιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΑ ΤΣΙΜΙΝΗΣ
ΤΣΙΜΙΝΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

📍 31ο χλμ. Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας, Πολυδένδρι Αττικής
☎️ 22950 52963
📱 693 271 3228
✉️ info@melisokomia.gr